Votre panier est vide
Paga in 3 rate senza interessi e senza costi aggiuntivi con klarna
Paga in 3 rate senza interessi e senza costi aggiuntivi con klarna
Paga in 3 rate senza interessi e senza costi aggiuntivi con klarna
Cela dépend du produit. Pour les produits immédiatement disponibles en stock, le délai d'expédition est d'environ 7 à 10 jours, pour les produits en réapprovisionnement et/ou personnalisés arrivant directement du fabricant, le délai d'expédition peut aller de 7 à 15 jours. Pour une commande qui contient à la fois des articles immédiatement disponibles et des articles en réassort et/ou personnalisés, nous attendrons que tous les articles soient prêts pour procéder à l'expédition. Si certains articles sont retardés et que nous dépassons les 12 jours ouvrables, votre commande sera divisée en 2 expéditions pour vous permettre de recevoir les articles déjà disponibles en premier et, comme toujours, l'expédition sera entièrement à nos frais !
Bien sûr, nous expédions les commandes dans le monde entier ! Vous pouvez choisir le pays où recevoir le colis directement dans le menu déroulant lors de la finalisation de la commande. Dans ce cas également, l'envoi sera entièrement à nos frais !
Pour les expéditions vers l'Italie, nous utilisons les principaux transporteurs en fonction du volume et du poids du colis, y compris GLS et SDA.
Si le produit est défectueux ou endommagé, nous ooffrons une garantie de remboursement à 100 %.
Pour le remboursement du retour, vous pouvez choisir de recevoir un bon d'achat pouvant être dépensé sur notre site ou de recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
Une fois le retour retourné à notre entrepôt, DudoStore vérifiera l'état de revente du produit ainsi que les détails de la commande. Le remboursement sera alors effectué selon les modalités convenues. Les remboursements sont généralement effectués dans les 2/3 suivant la réception du retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué !
Oui, tous les produits que vous achetez sur DudoStore sont accompagnés d'une garantie.
Si vous avez reçu un article défectueux, contactez immédiatement le service client en écrivant pour aider. dudo@gmail.com fournissant le plus de détails possible (description du défaut, photos et/ou vidéos montrant le défaut constaté). Le service client vous répondra dans les plus brefs délais et trouvera une solution au problème.
Il peut arriver qu'une commande soit divisée en 2 envois ou plus, en raison d'un retard de réapprovisionnement de certains articles. Vous recevrez automatiquement la partie manquante de votre commande avec un deuxième envoi dont les frais seront entièrement à notre charge.
Une fois la commande terminée, il n'est plus possible d'ajouter d'autres produits à votre commande, vous devrez passer une nouvelle commande.
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité en écrivant un e-mail pour vous aider. dudo@gmail.com ou en remplissant le formulaire que vous trouverez dans la rubrique "BESOIN D'AIDE ? - Contactez-nous". Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.
Bien sûr ! Il est possible de modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée (
dans les 48 heures suivant l'achat) en contactant directement notre service client à l'adresse help. dudo@gmail.com.
Les factures peuvent être demandées dans les 24 heures suivant la commande, en écrivant un e-mail au service client d'aide. dudo@gmail. com indiquant toutes les données de facturation, le numéro de TVA, le code fiscal et le code unique. Les demandes après la période ci-dessus ne seront pas acceptées. Toutes les données saisies lors de la commande dans la rubrique "adresse de facturation" doivent correspondre exactement à l'en-tête de la facture, une fois saisies il ne sera plus possible d'y apporter des modifications. Il ne sera pas possible de payer des factures à une personne/société/adresse autre que celle indiquée dans la commande comme adresse de facturation. Par conséquent, Nom et Prénom, Raison sociale, adresse (rue, numéro, code postal et ville) doivent correspondre exactement à l'en-tête de la facture. Le numéro de TVA et le code unique et le code fiscal doivent être communiqués par e-mail avec la demande de facture en écrivant àhelp. dudo@gmail. com
Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou PayPal.
Bien sûr ! Nous utilisons les principales plateformes mondiales pour les paiements par carte de crédit. Le niveau de sécurité est conforme aux normes les plus élevées de l'industrie et la caisse est certifiée conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et toutes les informations sont cryptées avec SSL 128 bits. Aucune donnée de vos cartes ne sera enregistrée par DudoStore.
Si vous avez reçu un code de réduction, vous pouvez l'utiliser en le saisissant dans l'espace prévu à la caisse. La réduction sera appliquée automatiquement.
Si vous avez besoin d'informations spécifiques sur un article, vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin directement dans la description sous les images du produit. Souvent, les images du produit, si vous les parcourez toutes, expliquent le fonctionnement du produit lui-même. Si quelque chose n'est toujours pas clair pour vous, vous pouvez écrire à notre service client. dudo@gmail. com et nous serons heureux de vous aider.
La disponibilité est toujours indiquée sur la page de chaque produit. Les produits marqués comme épuisés ne sont actuellement pas achetables.
Les produits épuisés peuvent redevenir disponibles dans quelques jours ou après quelques semaines. Pour cette raison, nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter pour être informé des produits qui redeviendront disponibles. Pour des informations plus spécifiques, vous pouvez toujours nous contacter à l'aide. dudo@gmail. com
TRADUIRE avec
Inscrivez-vous pour recevoir les dernières nouvelles sur les offres, les nouvelles versions et plus encore...