FAQ

Abhängig vom Produkt. Für sofort auf Lager verfügbare Produkte beträgt die Lieferzeit ca. 7-10 Tage, für Produkte in Wiederauffüllung und / oder kundenspezifisch, die direkt vom Hersteller eintreffen, kann die Lieferzeit zwischen 7 und 15 Tagen liegen. Bei einer Bestellung, die sowohl sofort verfügbare Artikel als auch wiederaufgefüllte und/oder kundenspezifische Artikel enthält, warten wir, bis alle Artikel für den Versand bereit sind. Wenn einige Artikel verspätet sind und wir 12 Werktage überschreiten müssen, wird Ihre Bestellung in 2 Sendungen aufgeteilt, damit Sie die bereits verfügbaren Artikel zuerst erhalten können, und wie immer geht der Versand vollständig zu unseren Lasten!

Wir bei Dudo Store verpflichten uns, IMMER KOSTENLOSEN Versand zu garantieren, im Gegenzug bitten wir Sie nur um eine kleine Weile.

Natürlich versenden wir Bestellungen in die ganze Welt! Sie können das Land, in dem Sie das Paket erhalten möchten, direkt aus dem Dropdown-Menü während des Abschlusses der Bestellung auswählen. Auch hier geht der Versand komplett zu unseren Lasten!

Für Sendungen nach Italien verwenden wir die wichtigsten Kuriere basierend auf Volumen und Gewicht des Pakets, einschließlich GLS und SDA.

Ja, es ist möglich, bis zu 30 Kalendertage nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung anzufordern. Die Rücksendung kostet 8 Euro, die nach der Rückerstattung von den Kosten des zurückgegebenen Produkts abgezogen werden. Das zurückzusendende Produkt muss sich in der originalen und einwandfrei wiederverkaufbaren Verpackung befinden, einschließlich aller Etiketten, die Schachtel muss vollkommen intakt, frei von Rissen und Manipulationen sein. Das Produkt muss sauber und ungetragen oder benutzt sein, die Bedienungsanleitung, sofern vorhanden, muss intakt sein. Die Verpackung, sofern vorhanden, muss das Produkt begleiten

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, oder bieten wir eine 100 % Geld-zurück-Garantie

Für die Rückerstattung der Rücksendung können Sie wählen, ob Sie einen Gutschein erhalten, der auf unserer Website eingelöst werden kann, oder ob Sie eine Rückerstattung auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode erhalten.

Sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist, überprüft DudoStore den Wiederverkaufsstatus des Produkts zusammen mit den Details zur Bestellung. Die Erstattung erfolgt dann nach den vereinbarten Modalitäten. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2/3 nach Erhalt der Rücksendung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist!

Ja, alle Produkte, die Sie bei DudoStore kaufen, haben eine Garantie

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, indem Sie an help.dudo@gmail. com schreiben und so viele Details wie möglich angeben (Defektbeschreibung, Fotos und / oder Video, das den gefundenen Fehler zeigt).Der Kundendienst wird so schnell wie möglich antworten und eine Lösung für das Problem finden

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung aufgrund einer Verzögerung bei der Wiederauffüllung einiger Artikel in 2 oder mehr Lieferungen aufgeteilt wird. Sie erhalten den fehlenden Teil Ihrer Bestellung automatisch mit einer zweiten Sendung, deren Kosten vollständig zu unseren Lasten gehen

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, weitere Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, indem Sie eine E-Mail an help.dudo @ gmail, com schreiben oder das Formular ausfüllen, das Sie im Abschnitt „BRAUCHEN SIE HILFE? – Kontaktieren Sie uns“ finden. Es ist notwendig, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf zu stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

Natürlich! Sie können die Adresse ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde (

innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf) indem Sie sich direkt an unseren Kundendienst unter help.dudo @ gmail, com wenden.

Rechnungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden einer Bestellung angefordert werden, indem Sie per E-Mail an den Kundendienst help.dudo@gmail.com unter Angabe aller Rechnungsdaten, der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Steuernummer und die eindeutige Nummer. Nach Ablauf der oben angegebenen Frist werden keine Anfragen mehr angenommen. Alle Daten, die während der Bestellung in der "Rechnungsadresse" eingegeben werden, müssen genau mit dem Kopf der Rechnung übereinstimmen, einmal eingegeben sind keine Änderungen mehr möglich. Es ist nicht möglich, Rechnungen an eine andere Person / Firma / Adresse als die in der Bestellung als Rechnungsadresse angegebene zu stellen. Daher müssen Vor- und Nachname, Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ und Ort) exakt mit dem Rechnungskopf übereinstimmen. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eindeutiger Code und Steuercode müssen zusammen mit der Rechnungsanforderung per E-Mail mitgeteilt werden, indem Sie an help.dudo@gmail.com




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Sie können wählen, ob Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen möchten

Natürlich! Wir verwenden weltweit führende Plattformen für Kreditkartenzahlungen. Das Sicherheitsniveau entspricht den höchsten Industriestandards und der Checkout ist Level 1 PCI DSS-konform zertifiziert und alle Informationen werden mit 128 Bit SSL verschlüsselt. Es werden keine Daten Ihrer Karten von DudoStore gespeichert

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie ihn verwenden, indem Sie ihn an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld einfügen. Der Rabatt wird automatisch angewendet.

Wenn Sie spezifische Informationen zu einem Artikel benötigen, finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, direkt in der Beschreibung, die Sie unter den Produktbildern finden.Oft erklären die Produktbilder, wenn Sie sie alle durchscrollen, wie das Produkt funktioniert.Wenn Ihnen noch etwas nicht klar ist, können Sie unserem Kundenservice help.dudo@gmail.com schreiben und wir werden es tun helfen Ihnen gerne weiter

Die Verfügbarkeit wird immer auf der Seite jedes Produkts angegeben. Als Ausverkauft gekennzeichnete Produkte sind derzeit nicht erhältlich.

Ausverkaufte Produkte können in wenigen Tagen oder nach einigen Wochen wieder auf Lager sein. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um eine Vorschau auf die wieder verfügbaren Produkte zu erhalten. Für genauere Informationen können Sie uns jederzeit unter help.dudo@gmail.com kontaktieren.

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